Думаю что трейдерам и инвесторам не нужно закрывать глаза, рот и уши на всякие недочёты в работе компании. Это изначально неправильно. Больше сервисов, помощи и поддержки это больше клиентов и прибыли. Меньше минусов- больше денег. Как-то так. Этому должны учить в любой школе маркетинга и бизнеса.
