Если менеджер звонит и спрашивает о планируемой сумме поступлений, думаю, это происходит совсем не для того, чтобы вызвать у клиентов неприятные эмоции. Просто ему необходимо собрать информацию, например, для планирования акций). Грамотные топ-менеджеры учитывают также и фактор реакции клиентов на такие звонки, и если есть риск негативного восприятия, значит, оно того стоит.
|