Цитата:
Сообщение от Wave
Операторы тех-поддержки видимо разбираются по всем аспектам теоретически, сами не были ни трейдерами ни инвесторами, потому ответы стандартные, постоянно однотипные, словно общаешься с роботом. Пантеон-финансу не помешает подготовить более продвинутее персонал операторов, которые лучше чтобы были и специалистами помощи на месте.
|
Да, это так, но им такое поведение простительно, потому что они всего лишь операторы, а не специалисты. Они принимают заявки, смотрят по своей программе, как можно устранить ту или иную проблему или в экстренной ситуации связываются непосредственно со специалистом. Конечно, Пантеону не мешало бы посадить в тех.поддержку не просто операторов, а квалифицированных специалистов, тогда качество обслуживания улучшилось бы в разы. Этот параметр является недоделанным в работе Пантеона.