Мной,
01.09.14г. была сделана заявка на вывод средств № 4003815 через платежную систему Webmoney. В этот же день мне пришло письмо от
security-ru@forex-mmcis.com с требованием пройти процедуру верификации. В связи с этим операция № 4003815 была мной отменена и деньги обратно переведены в программу Index Top 20 по операции №4007901.
04.09.14г. мной были отправлены следующие документы для прохождения процедуры верификации:
1) Договор № 277243682 от 31.03.2013г.;
2) Скан паспорта с фото;
3) Скан страницы паспорта с пропиской;
4) Нотариальный перевод паспорта;
5) Справка с места жительства от паспортистки о прописке;
6) Квитанция об оплате квартплаты в ТЧСЖ;
7) Квитанция об оплате за электричество;
8) Квитанция об оплате за холодную воду;
9) Фото меня с паспортом в руках.
на адреса:
security-ru@forex-mmcis.com,
security@forex-mmcis.com. Никакого ответа я не получил.
05.09.14г. я связался со специалистом технической поддержки Анной Симоновой и попросил проверить получила ли служба безопасности мое письмо, на что она попросила заново выслать ей документы по адресу
simonova@forex-mmcis.com, что я в этот же день и сделал.
06.09.14г. и
08.09.14г. Анна Симонова сообщила, что передала мои документы специалистам Службы безопасности.
11.09.14г. я повторно отправил пакет документов на
security-ru@forex-mmcis.com,
security@forex-mmcis.com.
12.09.14г. я связался со специалистом технической поддержки – Донцовой, в online-чате, она также попросила отправить ей документы на адрес
dontsova@forex-mmcis.com, что я и сделал, а она подтвердила, что перенаправила письмо в Службу безопасности.
16.09.14г. я обратился к представителю Официальной группы клиентов MMCIS В Контакте - Константину Любову, в личной переписки я сообщил свои данные, на что он ответил, что передал информацию специалистам.
16.09.14г. я также вновь написал письма Анне Симоновой (simonova@forex-mmcis.com), Донцовой (dontsova@forex-mmcis.com), Кириллу Козакову (kozakov@forex-mmcis.com), и самое главное на адреса Службы безопасности (security-ru@forex-mmcis.com,
security@forex-mmcis.com) с вопросом о состоянии прохождения мной процедуры верификации.
17.09.14г. я получил три письма от Анны Симоновой, Донцовой и Кирилла Козакова о том, что мои данные находятся на контроле и дополнительно переданы специалистам.
НО, что самое удивительное то, что 17.09.14г. я вновь получил письмо от Службы безопасности о том, что мне надо пройти процедуры идентификации. В связи с тем, я думаю, что я заказал вывод средств 13.09.14г., заявка № 4247222 и подошел последний день выплаты по регламенту.
Таким образом, получается, что все эти дни с 04.09.14г. по 17.09.14г. мои документы направленные для прохождения процедуры верификации никто не рассматривал. Все специалисты мне нагло врали.
В связи с тем, что Компания груба нарушила п.12 контракта в части вывода средств после предоставления всех дополнительных документов, Я, на основании п.18 Контракта желаю расторгнуть Контракт в одностороннем порядке и прошу произвести расчеты в течении 3-х дней на основании п.12 Контракт, в связи с тем, что весь запрашиваемый пакет документов был выслан еще 04.09.14г.
Видео с моим кабинетом в ММСИС и письмами по ссылке:
https://www.youtube.com/watch?v=2POQJxzXdO0