еще одна хорошая новость:
Цитата:
Компания FXOpen рада сообщить о запуске портала клиентской поддержки - support.fxopen.com. С помощью данного сервиса FXOpen проведет реорганизацию процесса поддержки клиентов компании и реализует ряд новых возможностей.
Портал поддержки клиентов – это специализированный, удобный в использовании ресурс, разработанный для пользователей сервиса FXOpen. С его помощью клиенты компании смогут максимально быстро получить информацию по интересующим вопросам в режиме онлайн с операторами службы поддержки, отправить запрос и участвовать в мониторинге процесса его обработки.
По мере развития проекта пользователи портала станут более автономными в решении технических и финансовых вопросов. Каждый участник системы сможет иметь доступ к дополнительной информации о компании с подробным описанием полного перечня предоставляемых ею услуг.
Запуск портала поддержки позволит клиентам FXOpen:
- инициировать чат с оператором для скорейшего решения вопроса;
- отправлять запросы в соответствующие отделы, дополнять их новыми деталями и следить за ходом решения проблемы;
- получать интересующую информацию из Базы Знаний в развернутом виде.
Кроме того, клиентам компании будет предложено оценить качество оказываемой поддержки. Это поможет нам своевременно повышать эффективность работы, совершенствовать внутренние процессы и предоставлять первоклассное обслуживание.
В качестве регистрационных данных для портала необходимо использовать детали личного кабинета MyFXOpen.
В данный момент клиенты FXOpen уже могут воспользоваться функциями отправки тикетов в службу поддержки и получить онлайн-консультацию от сотрудников компании. Кроме того, в рамках портала реализуется создание обширной базы знаний, которая позволит клиентам быстро и удобно изучить информацию о сервисах и услугах FXOpen.
FXOpen заботится об интересах своих клиентов и прилагает все усилия для того, чтобы сотрудничество с компанией стало максимально удобным и прозрачным.
|
Новый сервис:
Цитата:
Компания FXOpen предлагает клиентам воспользоваться новым сервисом – SMS уведомлениями. Данная опция отныне доступна для каждого зарегистрированного пользователя. Функционал позволяет производить дополнительную верификацию при входе в Личный кабинет, получать SMS-уведомления об изменении статуса запросов и платежей, а также производить смену пароля с повышенным уровнем безопасности.
SMS сервис призван обеспечить более удобное и безопасное взаимодействие с системой клиентов и партнеров компании, а также рассчитан на упрощение ряда внутренних процессов. Возможность мониторить статус поданных заявок, напрямую получать информацию о состоянии счета и быть в курсе других важных процессов в Личном кабинете повышает общую эффективность работы для трейдера и является очередным шагом компании в улучшении качества предоставляемых услуг.
Уведомления начнут поступать на мобильный телефон клиента после активации данной опции в Личном кабинете MyFXOpen.
Чтобы настроить SMS сервис, войдите в Личный кабинет FXOpen, выберите пункт меню Профиль → SMS уведомления и следуйте предложенной инструкции.
В настоящее время услуга является бесплатной и может быть подключена или отключена клиентом в любое время.
Более подробную информацию о настройках нового сервиса и о списке доступных SMS уведомлений можно найти в FXOpen Help.
С уважением,
Служба клиентской поддержки FXOpen
E-mail: support@fxopen.com
Тел.: 8-800-555-9494 (бесплатный номер для РФ)
FXOpen Live Chat (24/5)
|
Теперь FXOpen принимает платежи с помощью системы NETELLER.
Среди преимуществ платежей: моментальное пополнение, невысокая комиссия – всего 2,5%, разнообразные доступные валюты, а также снятие средств со счета без какого-либо комиссионого сбора.
Узнайте больше о новой платежной системе _http://www.fxopen.co...e1-2ea2ac6e406b и проверьте ее плюсы на практике!