Цитата:
Сообщение от IndigoDMA
Уважаемая администрация, давайте подытожим ситуацию с Брусянским Алексеем:
1) Клиент без проблем выводил прибыль. Если бы компания, хотела забрать его деньги, то стали бы ему выводить деньги? Нет. Здесь же клиенту исполнялись все его поручения и пожелания до блокировки кабинета.
2) Клиент был заблокирован службой безопасности компании. Компания отказала в обслуживании данному клиенту. Юридически ущерба клиенту нанесено не было. Этот шаг был необходим для защиты компании и интересов более чем 50 000 ее активных клиентов. Если вы считаете, что из-за подобных ситуаций стоит подвергать риску других клиентов, пожалуйста, обоснуйте для чего это необходимо делать.
3) Если мы пойдем навстречу требованиям клиента, мы станем соучастниками, способствуя возможному мошенничеству с его стороны. Мы не заинтересованы в участии в сомнительных схемах, это, опять же, подвергает риску не только нас, но и всех наших клиентов.
4) Если администрация форума считает, что мы нарушаем законодательство, предлагаем перенести обсуждение вопроса в правовое поле, мы передадим вопрос в юридический отдел.
И еще раз повторим, решение компании по данному клиенту окончательное.
|
Здравствуйте!
Администрация форума никоим образом не пытается нанести ущерб репутации вашей компании и не утверждает, что вы нарушаете законодательство. Имеет место быть прецедент с невыплатой прибыли одному из клиентов вашей компании, которую клиент в свою очередь обосновал доказательствами, в том числе и записи разговоров с сотрудниками вашей компании, которые уверяли его, что данный вопрос будет решён. Клиент нам не предоставлял, как и представитель компании, что вопрос решён и претензий ни у кого нет. Пока случай единичный и другие клиенты не обращались с подобными жалобами на вашу компанию на нашем форуме. Поэтому в название темы была добавлена надпись - "
Внимание!!! Имеются факты не выплаты прибыли!", а не тема компании была перенесена в Чёрный Список.
Из всего, что предоставила компания - это лишь слова о том, что клиент нарушил правила ALM-политики. Ваш юридический отдел может и должен предоставить клиенту юридическое обоснование: почему отказано в выплате прибыли. То есть что конкретно он нарушил и каким образом. К этому же призывала вас администрация форума. Если вы не можете их предоставить публично, то вы можете отправить их клиенту или кому-либо из администрации. Соответствующие контакты мы со своей стороны вам предоставили. Как только будет данное обоснование, то администрация форума вас заверяет, что надпись в теме будет сразу же снята и в ветке форума будет соответствующий пост от администрации о том, что вопрос закрыт.