Цитата:
Сообщение от IndigoDMA
Здравствуйте!
Опять же ваша невнимательность. Подобных претензий нет. Это единственная претензия! Лицо, распространившее данную претензию по всем интернет-ресурсам имело своей целью, нанести имиджевый вред Компании.
|
Здравствуйте!
1. Прошу прощение, но скорее это Вы проявили невнимательность.
Во-первых, не нужно быть гуру в умении работать с поисковиками, чтобы найти такое. Для примера
здесь сообщение с претензией датировано 21.03.2016. То есть по Вашей логике клиент, который оставил претензию на нашем форуме в адрес Вашей компании, за полгода до возникновения проблем с выводом прибыли, заранее начал заниматься чёрным пиаром?
Во-вторых, как я писал в предыдущем посте:
Цитата:
|
Только потому что это сторонние ресурсы, и на нашем форуме данные пользователи не предъявляли компании претензий, мы не используем данную информацию в рассмотрении текущего вопроса.
|
Мы рассматриваем только данную ситуацию поскольку клиент предоставил весомые доказательства своей правоты. Со стороны компании пока всё только голословно к сожалению.
2. Я знаком с общими положениями, думаю как и другие пользователи форума. общие фразы в данном случае никому не интересны. Администрация форума попросила Вас предоставить клиенту вразумительный и полноценный ответ, а не ссылку на вырезку из Википедии, конкретно какое положение AML-политики он нарушил или выплатить ему заработанные средства. Вы ответили, что это конфиденциальная информация. С юридической точки зрения, это как минимум некорректно.
В любом правовом поле существует положение,о том, что обвинитель должен доказать вину подозреваемого или обвиняемого лица, а не обвиняемый должен доказать свою невиновность.
Ваша позиция такова, что Вы и доказывать ничего не хотите. Тогда следуя ВАШЕЙ логике, любое негативное сообщение в данной ветке в адрес Вашей компании должно быть пропущено без доказательств. Пользователь может просто сообщить модераторам, что он подозревает компанию в том, что компания недобросовестно выполняет свои обязательства и бездоказательно высказывается. На наш вопрос где доказательства, он нам скажет это конфиденциальная информация и согласно "Варшавской конвенции" я не вправе это разглашать, но это чистая правда.... Компания сама себя загоняет в абсурдную ситуацию и не может расставить ЧЁТКИЕ И ПОНЯТНЫЕ ВСЕМ точки над И. Даже спорные вопросы с такими незначительными суммами должны иметь конкретное и чёткое решение в спорных ситуациях, а не просто цитирование Википедии или других источников общедоступной банальной информации...
Вообще подобные претензии возникают не только к Вашей компании. Например, в данной
ТЕМЕ на нашем форуме, у клиента проблема с выплатой прибыли тянется полтора года. Администрация форума связалась с представителем компании и сейчас проблема решается, о чём периодически сообщает сам клиент в ветке.