[ztv78]

Сообщение от StreamForex

Уважаемая, Татьяна, теперь мы хотим дать разъяснения со своей стороны.



1. При регистрации вы согласились с договор публичной оферты, в котором есть пункт 3.9.:



"3.9. При пополнении баланса с помощью электронных платежных систем (WebMoney, Яндекс.Деньги, RBK Money и другие), Клиент имеет право заказывать снятие средств по реквизитам только той платежной системы, с помощью которой производилось пополнение торгового счета, в соответствующей валюте и эквиваленте. Прибыль от торговых операций может выводиться в платежные системы (по желанию Клиента), которые не были изначально использованы при пополнении, но только после снятия всей суммы депозита."



2. Пополнение на 10$ с помощью Qiwi вы производили чуть более месяца назад (а именно 23-04-2014), т.е. это как минимум недавно и вряд ли вы уже успели забыть. Счет, который пополняли, Вы сами же удалили из личного кабинета.



3. Данное правило действует для всех клиентов без исключения и применяется для противодействия обменных операций с эл.деньгами с использованием нашей компании (данные правила действуют у большинства крупных компаний, мы не понимаем с чем связана Ваша такая гневная реакция). Кроме этого, данный пункт применяется ко всем счетам одной учетной записи, т.к. в компании существует автоматический трансфер средств со счета на счет.



4. Спустя 3 часа Вы спокойно оформили заявку на 10.43$ на Qiwi и получили свои средства в течение 2х минут.



5. В заключении скажем, что за все время работы с нашей компанией, Вы оформляли 8 заявок на вывод, которые были обработаны в течение 15 минут. Мы надеемся вы не станете отрицать данный факт? За все время работы, у вас ни разу не возникало претензий к качеству нашей работы. И получается, что из-за невнимательного изучения договора публичной оферты, Вам ничего не стоило обвинить нас, назвав "кухней", и оставив отрицательный отзыв.



Нам очень не приятно, что возник данный инцидент, однако мы работаем в рамках заключенного договора публичного оферты, не нарушив ни один из его пункту. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Все верно я пополнила счет через платежную систему вебмани и вывод заказала так же на вебмани.

Заявки ранее обрабатывались быстро я не отрицаю сей факт, но они обрабатывались на вебмани то есть завела и вывела через вебмани. Если я завела депозит с киви и слила его оставив у Вас, мне что отрабатывать его 100 лет?

Сообщение от StreamForex

Уважаемая, Татьяна, теперь мы хотим дать разъяснения со своей стороны.



1. При регистрации вы согласились с договор публичной оферты, в котором есть пункт 3.9.:



"3.9. При пополнении баланса с помощью электронных платежных систем (WebMoney, Яндекс.Деньги, RBK Money и другие), Клиент имеет право заказывать снятие средств по реквизитам только той платежной системы, с помощью которой производилось пополнение торгового счета, в соответствующей валюте и эквиваленте. Прибыль от торговых операций может выводиться в платежные системы (по желанию Клиента), которые не были изначально использованы при пополнении, но только после снятия всей суммы депозита."

Где нарушен пункт правил? Я пополнила счет 63978

[attachment=128003:пополнение депозита.png]

Ранее этот счет не пополнялся. Через киви. Я не нарушила пункты ваших правил.

Нам очень не приятно, что возник данный инцидент, однако мы работаем в рамках заключенного договора публичного оферты, не нарушив ни один из его пункту. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Ни о каком дальнейшем сотрудничестве не может быть и речи.