Форум о заработке, инвестициях и криптовалюте - Показать сообщение отдельно - Претензия к TurboForex от marques9 { Возобновлена }
Показать сообщение отдельно
Старый 17.08.2015, 12:42   #22
Mihael-TF
Новичок
 
Аватар для Mihael-TF
 
Регистрация: 11.08.2014
Сообщений: 95
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Добрый день.



Цитата:
Сообщение от zeher Посмотреть сообщение
Итак, значит вы говорите, что рисковали больше чем могли получить, потому что клиент открыл сделку слишком крупным лотом?: Но простите, а кто так решил, что вы рисковали больше? Вы что умеете наверняка предсказывать гепы? И главное, вы вменяете клиенту в вину то, что он не предсказал его? Клиент просто открыл сделку, при чем на ту маржу, на которую ВЫ САМИ ему позволили. Михаил, вы считаете всех глупцами? Клиент открыл сделку на тех условиях, на которых вы сами ему позволили, следовательно он ничего не нарушил и играл по ВАШИМ правилам, после чего вы не выплатили ему выигрыш и затерли сделки из истории. Так кто вы? Кстати, заметьте, если бы клиент не закскринил, что сделки были, вы бы мне сейчас тулили другие отмазки, а именно что сделок не было. А все идет просто от нежелания выплачивать выигрыш. А на счет жалобы модераторам, да жалуйтесь, эка невидаль. Вы наверное плохо оцениваете ситуацию, брокер, который хоть раз не выплатил деньги, у всех трейдеров попадает в такие черные списки, что вам проще закрыться, чем пытаться работать дальше.


Вынужден снова обратиться к сути данной торговой ситуации и обосновать легитимность наших действий. Надеюсь, понимание данного инцидента и принципов, из которых мы исходили перестанет быть искаженным.

Накануне совершения торговых операций клиентом имело место значимое событие (Греческий референдум), при котором с большой вероятностью ожидался ценовой разрыв. Клиент неоднократно публично заявлял, что также рассчитывал на ГЭП, открывая сделки. На данном фоне возникает высокий уровень риска эксплуатации события клиентом и, как следствие, переложение рисков по сделкам на брокера.

Существует два способа защиты брокера от эксплуатации:

1-й вариант: снизить маржинальные требования (при этом ухудшаются торговые условия для всех клиентов),

2-й вариант: предусмотреть защиту в пунктах Клиентского соглашения, что позволяет обеспечивать высокое качество услуг для всех клиентов во время высокой волатильности. При этом легитимно регулировать торговые ситуации, в случае использования уязвимости системы злонамеренными клиентами.

Характер сделок клиента свидетельствует в пользу того, что он намеренно эксплуатировал уязвимость системы, открывая сделки большим объемом перед гэпом.

Наша компания использует второй вариант, клиент соглашается с этим, утверждая Клиентское соглашение еще до открытия торгового счета.

Если брокеру придерживаться первого варианта для защиты в подобных ситуациях, то результат для клиента был бы в итоге тот же самый (сделок бы не было), но при этом пострадали бы все остальные клиенты.



Цитата:
Сообщение от nikolja07 Посмотреть сообщение
Михаил Вы лучше молчите. После таких высказываний не один опытный трейдер не придет торговать в Вашу компанию, так как прекрасно понимает, что Вы не выплачиваете прибыль тем единицам трейдеров из тысяч, которым удается заработать.

Абсолютным бредом является деньги сотен трейдеров которые слили свои депозиты забрать себе и посчитать своими и тем единицам которые заработали деньги их не выплатить и посчитать это убытком

Вы меня извините, но это все равно, что в лотерее 10 000 человек не чего не выиграло, а один выиграл 10к долларов джек пота и ему сказали что организаторы лотереи в невыгодном положении, так как игрок рискнул 5 долларами, а выиграть может 10 тысяч и поэтому выирашь мы ему не отдадим, так как он считается убытком. Пример грубый, но других слов не нашел.


Все заработки клиентов четко выплачиваются в рамках Клиентского соглашения. Если бы компания не выплачивала заработок, наверное, тут была бы не одна жалоба за все время.

Если проводить параллели с лотереей, то любая лотерея защищается от попыток участников повысить свои шансы выигрыша путем эксплуатации уязвимости системы. Например, запрещает участвовать сотрудникам. В данном случае надо четко понимать, что клиент не вел нормальную торговлю, а создал сделки исключительно с целью использовать уязвимость, которая появилось как результат того, что компания решила не ухудшать торговые условия клиентам в момент ожидания высокой волатильности. Однако осознавая риск подобной эксплуатации, защитилась пунктом в Клиентском соглашении. Во всем мире существует такое понятие, как Fair usage policy (Правила справедливого использования), которым как раз и пользуются компании, когда повышая качество своих предоставляемых услуг, становятся уязвимыми к злонамеренной эксплуатации. Пункт Клиентского соглашения, процитированный выше, и является примером таких правил.

Как я говорил выше, ссылаясь на факты, Клиент намеренно пытался использовать уязвимость, просто не потрудившись изучить Клиентское соглашение, чтобы понять, что компания имеет инструмент для защиты.

Для компании сумма тут действительно незначительная. Компания могла просто закрыть глаза и выплатить для того, чтобы не поднимать шума. Однако в таком случае клиент мог продолжить эту практику, уже с более крупными суммами, и в случае если бы мы применили это правило позже, клиент смог бы уже обосновано заявлять, что компания раньше не применяла это правило ровно в точно такой же ситуации.



Цитата:
Сообщение от zeher Посмотреть сообщение
Вот самый интересный вопрос, каким образом вы докажите эту намеренность, то есть с чего вы взяли, что клиент намеренно что то там использовал, улики ваши где?


Конкретные улики - это открытие позиций на всю доступную маржу за несколько минут перед закрытием рынка перед новостью, которая очевидно должна была открыть рынки с гэпом.





С уважением, Михаил.

Представитель международного брокера TurboForex.
Mihael-TF вне форума   Ответить с цитированием