Вопросы и ответы касающиеся работы компании Пантеон-Финанс

[asem9077]

Гера здесь писала что ей справку в Приват-банке выдали бесплатно. Я обратился в службу поддержки по телефону, сказали что справку они печатают за 10 грн. Можно также заказать на электронную почту, это бесплатно. Я заказал и в течении 5 минут пришло письмо со справкой и электронной печатью и подписью. Сейчас буду отправлять документы, посмотрим когда верифицируют.

Короче говоря мне вся процедура верификации заняла около 30 минут. Это я позвонил, заказал справку из банка, распечатал, заполнил и отсканировал анкету, ну и закинул все документы в личный кабинет. Через 2 минуты после обращения в онлайн-чате меня верифицировали. Так что никаких проблем оказывается, и все можно сделать не выходя из дома.

[Sergeevna]

Сообщение от asem9077

Гера здесь писала что ей справку в Приват-банке выдали бесплатно. Я обратился в службу поддержки по телефону, сказали что справку они печатают за 10 грн. Можно также заказать на электронную почту, это бесплатно. Я заказал и в течении 5 минут пришло письмо со справкой и электронной печатью и подписью. Сейчас буду отправлять документы, посмотрим когда верифицируют.



Короче говоря мне вся процедура верификации заняла около 30 минут. Это я позвонил, заказал справку из банка, распечатал, заполнил и отсканировал анкету, ну и закинул все документы в личный кабинет. Через 2 минуты после обращения в онлайн-чате меня верифицировали. Так что никаких проблем оказывается, и все можно сделать не выходя из дома.

Это кому как...У меня например сломался сканер и принтер и платежки за коммунальные услуги приходили не на моё имя. Еле нашла квитанцию, но еще потребовали чек (полный аут) оплаты. С анкетой была масса проблем так как я живу в пгт и принтеров поблизости нет, у сестры так же сломался. У меня двое маленьких детей и выйти, съездить или сходить куда-либо это оооочень проблематично. Я сама с Сибири, а анкету для меня распечатывал и заполнял друг из Украины!!! представляете? Вообще почеловечески и с пониманием нужно относиться к клиентам и проявлять гибкость и лояльность. Анкета и подтверждение адреса совершенно ни к чему! Вполне достаточно было бы паспорта. Где я живу (по прописке или нет)-это только моё личное дело. Про анкету я своё негодование уже высказывала про вопросы и т.д.

[Barabana]

Вот читаю я вас, Сергеевна, и понять не могу откуда столько негатива из-за такой мелкой ситуации... Ну сломался у вас принтер-сканер, сделайте качественное фото тех док-в, кот. требуются и вышлите, зачем себе проблемы создавать Вы же могли, как сейчас, рассказать службе поддержки свою ситуацию с проживанием и неимением принтера-сканера, насколько я знаю, то руководство компании весьма гибко относится к своим клиентам и идет на всяческие уступки. Можете полистать их ветку на ммгп, там есть достаточно примеров того, как они работают с клиентами. Никогда не могла подумать, что вопросы из этой анкеты могут так тронуть клиента, я без проблем ответила на вопросы. И вообще стоит задуматься о том, что эти док-ты и вопросы анкеты составлены и утверждены по рекомендациям их регулятора. Компания пришла на рынок серьезно, поэтому и требования выдвигает для своих клиентов тоже серьезные. И вообще вас никто не заставляет регистрировать и пополнять балансовый счет, раз у вас уже столько негатива на начальном этапе, может ну его в баню и не стоит так тратить нервы и силы? ))

[Андрей66]

Не могу не согласиться с этим высказыванием. Если человек занимается заработком в онлайне то компьютер и хотя бы минимальный набор орг-техники должен быть обязательно, в рабочем состоянии. Заполнение анкеты это не впервые же, во многих компаниях уже так делала, требуют подпись от руки и скан этой анкеты. К тому же прописка не имеет значения, где вы проживаете, разрешили же дать скан справки из банка. Открыть счет в банке может каждый абсолютно бесплатно, нужен всего лишь паспорт и код.Да и за выпиской можно в банк даже не идти.

[Sergeevna]

Я не первый день на форуме и бросать из-за дилинга не намеренна. А техподдержка кроме-ничем помочь вам не можем ответить не смогла. Насколько мне известно, каждый имеет право высказаться, что я и делаю. К форуму претензий нет, но когда я вижу бред-я так и пишу (говорю). Не считаю подобные требования серьёзными, но дабы выводить свои деньги прошла верификацию. Хоть и не без труда и не так просто

[Barabana]

Ну значит в таких щекотливых ситуациях следует писать на др. форум, я тут уже указывала его постом выше, дело в том, что там отвечает и решает вопросы непосредственно руководитель отдела развития компании, он там все и разруливает подобное.

[Андрей66]

Сообщение от Sergeevna

Я не первый день на форуме и бросать из-за дилинга не намеренна. А техподдержка кроме-ничем помочь вам не можем ответить не смогла. Насколько мне известно, каждый имеет право высказаться, что я и делаю. К форуму претензий нет, но когда я вижу бред-я так и пишу (говорю). Не считаю подобные требования серьёзными, но дабы выводить свои деньги прошла верификацию. Хоть и не без труда и не так просто

Ну а что по вашему должна в таком случае ответить поддержка? У них тоже есть свои принципы, свои правила, которых они не намерены нарушать и не позволяют нарушать для своих клиентов. Я так поняла, что им тоже диктуют условия их регуляторы, а они их должны соблюдать. Поддержка-это всего лишь нанятые работники, которые говорят то что есть в договоре оферты, и поблажек, исключений у них не предусмотрено ни для кого.

[grizli]

Сообщение от Sergeevna

Я не первый день на форуме и бросать из-за дилинга не намеренна. А техподдержка кроме-ничем помочь вам не можем ответить не смогла. Насколько мне известно, каждый имеет право высказаться, что я и делаю. К форуму претензий нет, но когда я вижу бред-я так и пишу (говорю). Не считаю подобные требования серьёзными, но дабы выводить свои деньги прошла верификацию. Хоть и не без труда и не так просто

Я вам не завидую, быть одной против всех, почти всегда так и я, лучше бросьте эту переписку, вам она ничего не даст кроме потери энергии своей

[valvin1]

Сообщение от Iren

Ну а что по вашему должна в таком случае ответить поддержка? У них тоже есть свои принципы, свои правила, которых они не намерены нарушать и не позволяют нарушать для своих клиентов. Я так поняла, что им тоже диктуют условия их регуляторы, а они их должны соблюдать. Поддержка-это всего лишь нанятые работники, которые говорят то что есть в договоре оферты, и поблажек, исключений у них не предусмотрено ни для кого.

А на кого тогда рассчитывать или к кому извините обращаться когда возникает вопрос. Хотя так заметил в общем по отзывах на форуме, то особых проблем не было. Может быть какие то технические моменты не совпадают, так это нормальное дело и к этому нужно привыкать и с этим смириться.

[Андрей66]

Я вот сегодня за 10 минут себе сама справку сделала в ПРИВАТ24. Оказалось что ее можно сформировать самому и распечатать, она с печатью и подписью. Как раз собираю остальные сканы, заполняю анкету, и буду отправлять. Посмотрим сколько времени займет эта верификация.