|
|
Новости ЭПС Обсуждаем новости, нововведения в работе различных платежных систем. |
При поддержке: |
|
Опции темы | Опции просмотра |
26.02.2019, 21:49 | #1 |
Новичок
Регистрация: 13.04.2011
Сообщений: 237
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Блокировка кошелька — ситуация, которая всегда случается не вовремя. Рассказываем, что делать, если кошелек заблокирован. Чаще всего кошельки блокируются, когда есть угроза того, что к кошельку получили доступ третьи лица или за нарушение оферты. Чтобы защитить вас, служба безопасности QIWI моментально реагирует на необычные действия в кошельке. Например, частый вход в кошелек из разных стран или шифрование IP-адреса. Если блокировка все же случилась, не нужно паниковать. 1) Оформите заявку в службу безопасности : qiwi.com/support/request/security/unlock.action Подготовьте ваш паспорт, договор с сотовым оператором и экономическое обоснование операций. Именно эти документы подтверждают то, что именно вы являетесь владельцем кошелька. Если договора нет, можно получить копию договора в офисе сотового оператора или предоставить справку о том, что номер принадлежит именно вам. 2) Дождитесь ответа Мы проверим все ваши документы и ответим на вашу почту. Обычно это занимает не более суток. Если с документами все в порядке — служба безопасности разблокирует кошелек. Бывает, что этих документов недостаточно, тогда служба безопасности запрашивает дополнительную информацию. Чего точно не нужно делать, чтобы не попасть на блокировку. 1) Использовать разные IP-адресов У службы безопасности могут возникнуть подозрения, если ваш аккаунт используется в разных странах. Предупредите, если вы уезжаете в отпуск: qiwi.com/support/request/security/security-se.. 2) Использовать SIM-карты, которые оформлены не на вас Если вы не можете подтвердить то, что номер оформлен на вас, у службы безопасности могут возникнуть вопросы. 3) Скрывать реальные IP-адреса Даже если у вас есть основания для использования VPN, TOR и анонимайзеров, дважды подумайте — для службы безопасности это сигнал. |