Претензия к компании StreamForex

[StreamForex]

Да конечно исчерпал, теперь весь интернет знает мою фамилию

Давайте попробуем и в данном вопросе поставить точку. Мы принесли извинения и в течение 15 минут исправили свой принт-скрин. Вы же до сих пор не исправили принт-скрин в своем сообщение. Значит, вас не сильно беспокоит личная конфиденциальность.

И за то что я депозит пополнила в долларах, а на киви получила в рублях которые мне ну никак не нужны, тоже спасибо.

Мы Вам просто вернули ранее перечисленные в адрес компании рос. рубли. Вы ведь уже подтвердили, что производили пополнение через Qiwi.

при возможности буду предостерегать трейдеров от работы с вами.

Мы не против, если вы будете оставлять свои комментарии в рамках имеющейся у вас информации, в том числе и про пункт 3.9. оферты, без каких-либо дополнительных домыслов и необоснованных обвинений в адрес нашей компании. А также надеемся, что вы не забудете упомянуть про качество и скорость нашей работы, предшествующие данной ситуации.

Насчет обвинения в "мошеничестве", естественно, что напрямую не сказали, но явный намек был. Или с киви и вм был намек не на клиента? Если мне показалось, то извиняюсь!

Вам действительно показалось. Если вы заметили, мы упомянули "клиентЫ" во множественном числе и вовсе не имели ввиду текущую ситуацию. Просто в свете последних извинений в законодательстве РФ и ужесточении работы с системами, многие решают именно через форекс-брокеров "отмывать" деньги. И данная мысль была направлена сугубо на разъяснение позиции, почему п.3.9. был включен в текст оферты. Но мы нигде не упомянули, что Татьяна проводила конверсионную операцию или пыталась как-то обмануть компанию. Если бы она не произвела ввод через Qiwi, то как и раньше мы бы выполняли свои обязательства. Татьяна с первого дня работы торгует у нас в плюсе и со стороны компании не было ни одной попытки каким-то образом вмешаться в торговлю Татьяны.

Насчет домыслов: да это мои домыслы и рассуждения в слух. Но это мое мнение и мнение я не меняю.

И это Вас абсолютно не красит. Имея такую репутацию, вы субъективно и предвзято подходите к оценки сложившейся ситуации.

Кстати, Вы так и процетировали мой пост , где я просил название компании , где есть подобная система, которая учитывает предыдущие сливы. Как и предполагал, я название не дождусь, даже в личку.

Допустим, Weltrade - у них есть данный пункт, http://www.weltrade.ru/legal/ п. 1.9. и 1.13.

А теперь вы ответьте, у какой компании в оферте указано, что точкой отсчета прибыли клиента является "слив" или же полученный стоп-аут по счету?

Но на будущее: пожалуйста указывайте на сайте, что предыдущие "потери депозита" считаются,точнее считаются предыдущие ЭПС и пополнения с них на всех счетах, даже в случаи "слива" , а то Вы так растеряете всех клиентов.

За клиентов, я думаю нам не стоит переживать, они нас ценят за другие преимущества. Ведь действующие компании не растеряли своих клиентов, которым сутками деньги выводят.



Вчера было проведено совещания среди руководителей компании по данному вопросу. И была довольно-таки бурная дискуссия. Руководство не увидело в действиях компании ничего "криминального". Попробуем привести аргументированный ответ:



1. Ни в одной терминологии любого брокера нет такого понятия "слив".

2. У каждого счета есть прибыль и есть убыток (просадка). Доведение счет до состояния стоп-аута является ничем другим как "просадка" (после стоп-аута вполне можно торговать дальше и даже вывести счет из данной просадки, все зависит от первоначальной загруженности депозита и уровне залога).

3. Почему получение "стоп-аута" является каким-то моментом, который говорит "Все, дальше с чистого листа?". Любой ранее полученный убыток фиксируется за клиентом и не важно на каком счете он получен. Он просто получен и учтен для данного клиента. Следовательно, полученная прибыль после стоп-аута не является таковой, если он не перекрыли предыдущий убыток. Данные нормы очевидны, и применяются в частности доверительного управления, если трейдер получил убыток, то он не может получить свои комиссионные, когда начал только выходить из данного убытка, т.к. убыток полностью не отработан.



Готовы выслушать оппонентов, только просим с аргументацией, а не просто "у других такого нет" - это не аргумент.

то какую ответственность она несет перед клиентом?

в оферте есть пункт 10.2:

10.2. В случае неправомерного разглашения конфиденциальной информации Клиента третьим лицам, образовавшаяся спорная ситуация будет разрешена в соответствии с настоящим Соглашением и действующими нормами права.

В адрес компании не поступало никаких запросов со стороны клиентки, она всего лишь попросила в on-line чате принести ей публичные извинения на данном форуме, что мы сделали еще в тот же день, когда образовалась данная спорная ситуация.

Что касается меня лично, то компания применила ко мне штрафные санкции и я понес финансовое наказание.