|
|
Претензии к компаниям Обсуждаем, разбираем, высказываем мнения в спорных ситуациях между трейдерами и компаниями. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
27.05.2014, 13:18 | #11 | |
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Где на счету номер 63978 обменные операции с эл.деньгами с использованием Вашей компании?
[attachment=128024:Statement.htm] Цитата:
|
|
27.05.2014, 13:24 | #12 | ||
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
мы ведь уже пояснили: Цитата:
|
||
27.05.2014, 13:29 | #13 |
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
|
27.05.2014, 13:35 | #14 |
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Мы не привязываемся к конкретному счету.
На основании сложившегося прецедента некорректного толкования, внесены изменения в Договор публичной оферты. Пункт 3.9. изложить в следующей редакции: 3.9. При пополнении баланса с помощью электронных платежных систем (WebMoney, Яндекс.Деньги, RBK Money и другие), Клиент имеет право заказывать снятие средств по реквизитам только той платежной системы, с помощью которой производилось пополнение, в соответствующей валюте и эквиваленте. Прибыль от торговых операций может выводиться в платежные системы (по желанию Клиента), которые не были изначально использованы при пополнении, но только после снятия всей суммы депозита. |
27.05.2014, 13:36 | #15 |
Acrypto-Мастер
Регистрация: 15.10.2012
Сообщений: 5,583
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Прочитав диалог понял, что в данном случаи пользователь прав.
Если я правильно понял, пусть поправит меня представитель: на один торговый счет деньги зачислялись с киви, потом эта же сумма была обратно на киви и переведена.Тоесть договор не нарушен. Спрашивается, почему сейчас требуют вывод на киви, уже с другого счета, если он пополнялся с вебмани? |
27.05.2014, 13:42 | #16 | |
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Не совсем так. Было пополнение торгового счета с Qiwi, далее открытые сделки были закрыты по стоп-ауту, пользователь удалил этот счет и открыл новый, пополнив его через WMZ (как и делал до этого), после чего с этого счета заказал вывод прибыли. Но в системе показывает, что у пользователя есть непогашенная сумма депозита в размере 10$ на Qiwi, а на WMZ уже было выведено больше, чем пополнено. Поэтому попросили клиенту произвести вывод 10$ на Qiwi, после чего сможем обработать любую сумму вывода на WMZ. Однако добиться конструктивного диалога в on-line чате с пользователем не удавалось, после чего диалог перешел уже больше в агрессивную фазу со стороны пользователя, с угрозами разослать на более чем 200 форумов информацию о нашей "нечестности". Дальше диалог перешел в данную тему. |
|
27.05.2014, 13:45 | #17 | |
Acrypto-Мастер
Регистрация: 15.10.2012
Сообщений: 5,583
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Кстати, Вы единственная компания, которая себя так странно по данному случаи ведет! |
|
27.05.2014, 13:46 | #18 | |
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Цитата:
|
|
27.05.2014, 13:54 | #19 | |
Acrypto-Мастер
Регистрация: 15.10.2012
Сообщений: 5,583
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Повторюсь, не в одной компании такого нет! Насчет оскорблений: наверное на месте данного клиента, я поступил точно также, так-как тут "лицо" компания не права. |
|
27.05.2014, 14:00 | #20 | |
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Цитата:
|
|