|
|
Претензии к компаниям Обсуждаем, разбираем, высказываем мнения в спорных ситуациях между трейдерами и компаниями. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
27.05.2014, 14:03 | #21 | ||||
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Цитата:
Поясните, в чем заключается странность? Цитата:
Мы также теряем на комиссиях, если клиенты вводят через Qiwi, а выводят на WMZ. Поэтому мы и применяем п. 3.9., т.к. очень много "умных" клиентов, которые гоняют WebMoney на Я.Деньги, на Qiwi и обратно. Цитата:
Татьяна, мы не выкладывали ваших персональных данных (e-mail или телефон). Является ли Фамилия личными персональными данными - скорее всего нет (я не юрист, чтобы дать квалифицированную оценку согласно законодательства, а если фамилия является, то и имя тоже, а значит вы первая нарушили законодательство, выложив переписку с менеджером нашей компании), однако разрешение на публикацию личных данных, Вы дали, участвую в конкурсе "Лучший трейдер весны". Кроме этого, вы являетесь публичной персоной на данном форуме и наверное не хорошо помощнику модератора так скрывать свою Фамилию и Имя. |
||||
27.05.2014, 14:09 | #22 | |
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Цитата:
|
|
27.05.2014, 14:11 | #23 | |
Acrypto-Мастер
Регистрация: 15.10.2012
Сообщений: 5,583
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Также в данном случаи я не увидел "обменных операций" и нарушения со стороны пользователя. Насчет личных данных: фамилия и имя являются личными данными( странно, что Вам это не известно). |
|
27.05.2014, 14:32 | #24 | |||
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
а если есть "слитый" депозит на текущем счете - это каким образом интерпретировать? Насчет "единственная" вы бы не были бы так категоричны, есть компании, которые применяют данный пункт у себя. А если компания не применяет такой пункт, значит она применяет раздельные курсы на ввод и вывод, и просто перекладывает на плечи ВСЕХ клиентов комиссионные издержки за обменные операции (и это может доходить до 5% доп. издержек). Мы считаем, что выгоднее применять унифицированный единый курс и применять пункт 3.9., тогда будет "неудобно" очень небольшому проценту клиентов. В противном случае, страдать будут все клиенты, уплачивая доп. комиссии, которые скрыты в курсе на ввод и на вывод. В нашей практике случай с Татьяной - это второй такой случай, первый клиент также возмущался и клялся, что не вернется, однако видимо скорость нашей работы его переубедила и он сейчас продолжает пользоваться услугами нашей компании. Цитата:
Цитата:
|
|||
27.05.2014, 14:52 | #25 | |
Acrypto-Мастер
Регистрация: 15.10.2012
Сообщений: 5,583
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Вывод со стороны: пора брокеру в "черный список" .
Не мне конечно решать, но думаю, что это явное нарушение со стороны брокера. Притом, пользователя обвиняют в "мошенничестве" ( обмен валюты), которого явно не наблюдалось. А это уже неуважение к клиенту. Насколько я понял с переписки, клиент не однократно выводил прибыль, что могло и послужить поводом для небольших "искусственных" проблем со стороны ДЦ. По сути это все и объясняет. Также поразило небрежное отношение компании к личным данным клиентам. Для представителей: сходите на экскурсии в другие ветки брокеров и увидите, что представители, прежде чем выложить личные данные клиента, сначала попросят разрешения! Цитата:
Насчет,то, что у Вас система "считает все вместе": почему от этого должен страдать клиент? И где про эту "странную" систему есть информация на Вашем сайте? И причем тут обмен? Нечего подобного другие компании описанного Вами не применяют. Не путайте! Кстати, жду названия хоть одной компании у которой есть такая же "схема"! Уверен, что буду ждать до "ишачей пасхи"! Насчет законодательства: в данном случаи, она не нарушила "законодательство". Во первых: где написано, что переписка клиента с компанией, является нарушением? Притом, в данной переписке было только имя оператора, но не как не фамилия( но даже и присутствие фамилии не как не влияет). А Вы выложили личные данные своего клиента. О какой надежности со стороны компании может идти речь? |
|
27.05.2014, 15:08 | #26 |
Acrypto "V.I.P."
Регистрация: 03.11.2012
Сообщений: 12,939
Вы сказали Спасибо: 20
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
|
Я со стороны трейдера могу сказать следующее - При ситуации когда я пополнил в компании счет с платежной системы киви и в последующем потерял все деньги при торговле на данном счете, понимая что в последующем потерянные деньги если я заработаю на другом счете пополненным с вебмани мне нужно будет выводить на киви, то я лучше открою счет в другой компании и там пополню с веб мани и без проблем все выведу на веб мани.
|
27.05.2014, 15:13 | #27 | ||||
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Покажите, где именно мы обвинили клиента в мошенничестве? Вы уже тоже начинаете перегибать палку, выдергивая фразу и контекста. Цитата:
Это лично Ваши домыслы, которые не подтверждены никакими фактами. Мы не отказывались никому выводить прибыль, просто пояснили клиенту правила работы с компанией. Цитата:
Вы сами подтвердили, что ИМЯ и ФАМИЛИЯ являются личными данными, а значит подлежат защите со стороны законодательства. Теперь же вы однобоко применяете нормы права, обвиняя нас в раскрытии личной информации. Со своей стороны мы принесли извинения клиенту и исправили свой принт-скрин. P.S. Как мы понимаем, тема себя полностью изжила, т.к. клиентка вывела свои заработанные средства. Как и обещала выложили информацию на обсуждение, компания со своей стороны дала комментарии. Считаем, что вопрос себя исчерпал. Цитата:
я передам данную мысль на рассмотрение руководству компании. Повторюсь, данных сложностей у клиентов не возникает, чаще всего клиент работает с одной и той же системой. |
||||
27.05.2014, 15:58 | #28 |
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Да конечно исчерпал, теперь весь интернет знает мою фамилию. За что Вам огромное спасибо. И за то что я депозит пополнила в долларах, а на киви получила в рублях которые мне ну никак не нужны, тоже спасибо. Короче стремная Вы контора, при возможности буду предостерегать трейдеров от работы с вами. Негатив остался. Вопрос исчерпан.
|
27.05.2014, 17:18 | #29 | ||
Acrypto-Мастер
Регистрация: 15.10.2012
Сообщений: 5,583
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Цитата:
Насчет домыслов: да это мои домыслы и рассуждения в слух. Но это мое мнение и мнение я не меняю. Кстати, Вы так и процетировали мой пост , где я просил название компании , где есть подобная система, которая учитывает предыдущие сливы. Как и предполагал, я название не дождусь, даже в личку. Насчет личных данных: Вы не поняли о чем я. Хотя, Вам по сути должны были объяснить разницу, если не поймете, то спросите у банковских работников или у тех.поддержки других ДЦ. Если клиентка вывела свои деньги, то я рад. Но на будущее: пожалуйста указывайте на сайте, что предыдущие "потери депозита" считаются,точнее считаются предыдущие ЭПС и пополнения с них на всех счетах, даже в случаи "слива" , а то Вы так растеряете всех клиентов. Но Вы ведь явно не укажите. Данный вопрос и со своей стороны закрываю, дальше не вижу смысла тоже самое расписывать. Я думаю, что многие клиенты внимательно прочтут ветку и сделают для себя определенные выводы! |
||
28.05.2014, 12:09 | #30 | |
Acrypto-Мастер
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 6,303
Вы сказали Спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
ув. Олег (StreamForex), подскажите пожалуйста, а если компания не выполняет какой либо из пунктов правил, а именно:
Цитата:
|
|