Претензия к компании StreamForex

[nikolja07]

Глядя на данную ситуацию со стороны клиента я бы тоже предъявил иск-претензию, так как со стороны сотрудника StreamForex были нарушены права о конфиденциальности клиента, о которых заявлено в договоре оферты. Плюс ко всему было предоставлено множество без почвенных обвинений в сторону клиента. Все следим за данной темой и решением ситуации в целом, чтобы сделать окончательные выводы по поводу Вашей компании. Мне лично изначально не понравился подход компании с телефонными звонками и я об этом писал еще пол года назад. Все таки конфиденциальность данных своих клиентов нужно соблюдать.

[StreamForex]

Мне лично изначально не понравился подход компании с телефонными звонками

Подскажите, о какой ситуации идет речь? о каких телефонных звонках идет речь?

[ztv78]

Со своей стороны так же хочу отметить, что по выплатам профита к компании StreamForex в целом претензий не имею. До случившегося инцендента впечатления по опыту торговли были о компании в целом положительные. Ранее торговала не однократно и профит выводили когда таковой был в полном объеме и оперативно без заморочек. Не желаю более вести диалог о случившемся в этой теме и

как выше заявил представитель компании все диалоги буду вести по официальным каналам связи (по e-mail) с руководством компании для урегулирования сложившейся ситуации.

[nikolja07]

Сообщение от StreamForex

Подскажите, о какой ситуации идет речь? о каких телефонных звонках идет речь?

26 и 27 пост данной темы.

[StreamForex]

Сообщение от nikolja07

26 и 27 пост данной темы.

Данные правила получения welcome бонуса были заранее опубликованы и если они изначально не устраивают клиентов, мы просили не отправлять заявку на получения бонуса. Каждая компания самостоятельно решает, какими методами бороться с мошенниками, коих за время выдачи welcome бонуса мы вылавливали десятками. Как говорится: "кто платит, то и музыку заказывает"

[nikolja07]

Сообщение от StreamForex

Данные правила получения welcome бонуса были заранее опубликованы и если они изначально не устраивают клиентов, мы просили не отправлять заявку на получения бонуса. Каждая компания самостоятельно решает, какими методами бороться с мошенниками, коих за время выдачи welcome бонуса мы вылавливали десятками. Как говорится: "кто платит, то и музыку заказывает"

Дак я с этим не спорю, я со стороны клиента отписал что мне понравилось, а что нет. Есть положительные моменты работы с компанией в виде быстрого вывода средств я об этом указал, есть моменты которые мне не очень нравятся я о них также указал.

[StreamForex]

есть моменты которые мне не очень нравятся я о них также указал.

просто стоит уточнить, что данный случай это всего лишь норма верификации клиента при получении welcome бонуса. При обычной торговле компания не проводит и не требует верификации аккаунта, делает только "звонок вежливости".

[ztv78]

Недавно я писала в теме по поводу претензии к компании StreamForex по поводу нарушения клиентского договора публичной оферты а именно пункта:



10. Конфиденциальность



10.1. Вся информация, предоставленная Клиентом при открытии счета и дальнейших взаимоотношениях с Компанией, а также информация о кодах доступа, предоставленная Клиенту для работы, является полностью конфиденциальной и каждая из Сторон несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности данной информации и ее использование.



10.2. В случае неправомерного разглашения конфиденциальной информации Клиента третьим лицам, образовавшаяся спорная ситуация будет разрешена в соответствии с настоящим Соглашением и действующими нормами права.



11. Ответственность Сторон



11.1. В случае нарушения Компанией условий настоящего Соглашения, по обстоятельствам, за которые отвечает Компания, повлекшего причинение Клиенту реального ущерба, Клиент вправе требовать возмещения, причиненного ему реального ущерба.

Сообщение от ztv78

Отправила претензию компании по адресу info@streamforex.net который мне подсказал оператор чата, сославшись на некомпетентность в этом вопросе буду ждать ответа, о чем сообщу в теме когда мне будет дан ответ.



Ув.StreamForex на этом только ресурсе я опубликовала свою претензию под своим ником и спасибо Вам теперь еще и под личными данными.

А Ваши без доказательственные обвинения не красят компанию, еще раз повторю вопрос, где вы взяли приведенную Вами цитату, после которой Вы мне начали угрожать.

После чего представитель компании попросил меня

Сообщение от StreamForex

Готовы ли вы озвучить публично сумму претензий?

После чего я ответила

Сообщение от ztv78

Конечно.

И изложила претензию по нарушению клиентского договора публичной оферты в этом посте

http://forum.forex-i...110#entry523139



Компания StreamForex прислала мне ответ скрин которого прилагаю

[attachment=131427:оф ответ1.png]



Из данного ответа я как клиент компании не поняла чем я очернила ее как выразились в письме и ответила

[attachment=131433:мой ответ 1.png]



После чего руководство компании якобы не поняли о чем я написала, прислали мне ответ

[attachment=131436:оф ответ 2.png]



После чего я более подробно расписала скрин прилагаю

[attachment=131438:мой ответ 2.png]



На что компания мне прислала ответ

[attachment=131439:оф ответ 3.png]



Я так же ответила на письмо

[attachment=131440:мой ответ 3.png]



После чего мне компания прислала ответ в котором предложила компенсировать нанесенный мне моральный ущерб в сумме 50$ в графу кредит на торговы счет, скрин прилагаю

[attachment=131441:оф ответ 4.png]



После чего я ответила компании что не ожидала что личные данные клиента так дешево стоят, скрин прилагаю

[attachment=131443:мой ответ 4.png]



Компания мне ответила

[attachment=131444:оф ответ 5.png]



Мой ответ компании

[attachment=131446:мой ответ 5.png]

Компания мне опять ответила

[attachment=131448:оф ответ 6.png]

Мой ответ

[attachment=131450:мой ответ 6.png]

Компания ответила

[attachment=131451:оф ответ 7.png]

Мой ответ

[attachment=131452:мой ответ 7.png]

Компания ответила

[attachment=131453:оф ответ 8.png]

Мой ответ

[attachment=131460:мой ответ 8.png]

Компания ответила

[attachment=131455:оф ответ 9.png]

Мой ответ

[attachment=131462:мой ответ 9.png]

Компания ответила

[attachment=131464:оф ответ 10.png]

Мой ответ

[attachment=131467:мой ответ 10.png]

Компания ответила

[attachment=131469:оф ответ 11.png]

Мой ответ

[attachment=131470:мой ответ 11.png]

Компания ответила

[attachment=131472:оф ответ 12.png]

Мой ответ

[attachment=131474:мой ответ 12.png]



После чего компания начала меня запугивать скрин прилагаю

[attachment=131476:оф ответ 13.png]

Мой последний ответ компании

[attachment=131488:мой ответ 13.png]





Из всего выше изложенного следует что компания StreamForex конфликтные ситуации рассматривает только в свою пользу, вывод сделан на основании договора публичной оферты который компания изменила буквально вчера. И теперь он выглядит так:

[attachment=131478:договор.png]

Далее диалоги с ними прекращаю вести по email и в ветке форума, на основании выше изложенного, а так же прекращаю сотрудничество с компанией у которой интересы сторон рассматриваются только в пользу компании.



Мой вопрос так и не был решен по поводу разглашения моих личных данных, я в свою очередь как и обещала выложила всю информацию в теме.



PS.

Я никого не призываю не сотрудничать с компанией StreamForex, выводы сделаны на своем личном опыте. Сотрудничать или нет дело каждого, я просто высказала свое мнение сложившееся о компании StreamForex

Сообщение от StreamForex

Допустим, Weltrade - у них есть данный пункт, http://www.weltrade.ru/legal/ п. 1.9. и 1.13.

А теперь вы ответьте, у какой компании в оферте указано, что точкой отсчета прибыли клиента является "слив" или же полученный стоп-аут по счету?

[attachment=131486:чат с велтрейд.png]

[Juran123]

Конечно очень сильно удивился что такое может быть в данном ДЦ. После того как прочитал все вашу переписку, пошел полазил по интернету и почитал о них другие отзывы. Практически все довольны работай с данной компанией, и все её хвалят. Наверное это у них был единичный случай, у всех бывают свои промахи. Но конечно 100 долларов что они вам предложили это очень мало, при том что они виноваты. Репутация компании и ущерб который был принесет вам, оценили в 100 каких то долларов. Сумма конечно не серьезная для ДЦ. Я задумывался о работе с ними, так как они работают с EASY PAY, а это для меня большой плюс, так как я из Беларуси, и такой вариант пополнения и вывода средств мне очень удобен. Но после такой инфы, подумаю еще не много, что то меня если честно это немножко напрягло.



Вопрос представителю.

У вас сейчас работает акция Welcom Bonus 10. А то зашел в раздел акции и бонусы, а там написано"На данный момент нет активных акций"

[Alexey]

Да странная ситуация.

Вот и узнал, сколько стоит конфиденциальность у "серьезного брокера".



А не кажется ли всем, что причина такой вольготности это отсутствие нормального регулятора.

На компанию нет рычагов влияния....а то что данные трейдера всплыли в сети....ну что же так бывает



Не зря я задавал эти вопросы ранее в теме. Вот и конечный результат. Компания воспринимает обоснованные притензии, как шантаж,при этом шантажирует сама- "будем жаловаться администрации форума..."

Да лучшая защита-это нападение!!!



Придется помочь ZTV78 и вынести тему на другие ресурсы, пусть и там обсудят пункты про конфиденцильность...



*Кстати в процессе решения вопросов, ни кто пункты не меняет,кроме ВАС "уважаемый брокер"