|
|
Претензии к компаниям Обсуждаем, разбираем, высказываем мнения в спорных ситуациях между трейдерами и компаниями. |
|
Опции темы | Опции просмотра |
28.05.2014, 19:56 | #51 |
Acrypto "V.I.P."
Регистрация: 03.11.2012
Сообщений: 12,939
Вы сказали Спасибо: 20
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
|
Глядя на данную ситуацию со стороны клиента я бы тоже предъявил иск-претензию, так как со стороны сотрудника StreamForex были нарушены права о конфиденциальности клиента, о которых заявлено в договоре оферты. Плюс ко всему было предоставлено множество без почвенных обвинений в сторону клиента. Все следим за данной темой и решением ситуации в целом, чтобы сделать окончательные выводы по поводу Вашей компании. Мне лично изначально не понравился подход компании с телефонными звонками и я об этом писал еще пол года назад. Все таки конфиденциальность данных своих клиентов нужно соблюдать.
|
28.05.2014, 20:06 | #52 | |
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Подскажите, о какой ситуации идет речь? о каких телефонных звонках идет речь? |
|
28.05.2014, 20:08 | #53 |
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Со своей стороны так же хочу отметить, что по выплатам профита к компании StreamForex в целом претензий не имею. До случившегося инцендента впечатления по опыту торговли были о компании в целом положительные. Ранее торговала не однократно и профит выводили когда таковой был в полном объеме и оперативно без заморочек. Не желаю более вести диалог о случившемся в этой теме и
как выше заявил представитель компании все диалоги буду вести по официальным каналам связи (по e-mail) с руководством компании для урегулирования сложившейся ситуации. |
28.05.2014, 20:25 | #54 |
Acrypto "V.I.P."
Регистрация: 03.11.2012
Сообщений: 12,939
Вы сказали Спасибо: 20
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
|
|
28.05.2014, 20:49 | #55 |
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Данные правила получения welcome бонуса были заранее опубликованы и если они изначально не устраивают клиентов, мы просили не отправлять заявку на получения бонуса. Каждая компания самостоятельно решает, какими методами бороться с мошенниками, коих за время выдачи welcome бонуса мы вылавливали десятками. Как говорится: "кто платит, то и музыку заказывает" |
28.05.2014, 22:26 | #56 | |
Acrypto "V.I.P."
Регистрация: 03.11.2012
Сообщений: 12,939
Вы сказали Спасибо: 20
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях
|
Цитата:
|
|
29.05.2014, 06:44 | #57 | |
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
просто стоит уточнить, что данный случай это всего лишь норма верификации клиента при получении welcome бонуса. При обычной торговле компания не проводит и не требует верификации аккаунта, делает только "звонок вежливости". |
|
05.06.2014, 16:01 | #58 | ||
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Недавно я писала в теме по поводу претензии к компании StreamForex по поводу нарушения клиентского договора публичной оферты а именно пункта:
10. Конфиденциальность 10.1. Вся информация, предоставленная Клиентом при открытии счета и дальнейших взаимоотношениях с Компанией, а также информация о кодах доступа, предоставленная Клиенту для работы, является полностью конфиденциальной и каждая из Сторон несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности данной информации и ее использование. 10.2. В случае неправомерного разглашения конфиденциальной информации Клиента третьим лицам, образовавшаяся спорная ситуация будет разрешена в соответствии с настоящим Соглашением и действующими нормами права. 11. Ответственность Сторон 11.1. В случае нарушения Компанией условий настоящего Соглашения, по обстоятельствам, за которые отвечает Компания, повлекшего причинение Клиенту реального ущерба, Клиент вправе требовать возмещения, причиненного ему реального ущерба. Цитата:
После чего представитель компании попросил меня После чего я ответила И изложила претензию по нарушению клиентского договора публичной оферты в этом посте http://forum.forex-i...110#entry523139 Компания StreamForex прислала мне ответ скрин которого прилагаю [attachment=131427:оф ответ1.png] Из данного ответа я как клиент компании не поняла чем я очернила ее как выразились в письме и ответила [attachment=131433:мой ответ 1.png] После чего руководство компании якобы не поняли о чем я написала, прислали мне ответ [attachment=131436:оф ответ 2.png] После чего я более подробно расписала скрин прилагаю [attachment=131438:мой ответ 2.png] На что компания мне прислала ответ [attachment=131439:оф ответ 3.png] Я так же ответила на письмо [attachment=131440:мой ответ 3.png] После чего мне компания прислала ответ в котором предложила компенсировать нанесенный мне моральный ущерб в сумме 50$ в графу кредит на торговы счет, скрин прилагаю [attachment=131441:оф ответ 4.png] После чего я ответила компании что не ожидала что личные данные клиента так дешево стоят, скрин прилагаю [attachment=131443:мой ответ 4.png] Компания мне ответила [attachment=131444:оф ответ 5.png] Мой ответ компании [attachment=131446:мой ответ 5.png] Компания мне опять ответила [attachment=131448:оф ответ 6.png] Мой ответ [attachment=131450:мой ответ 6.png] Компания ответила [attachment=131451:оф ответ 7.png] Мой ответ [attachment=131452:мой ответ 7.png] Компания ответила [attachment=131453:оф ответ 8.png] Мой ответ [attachment=131460:мой ответ 8.png] Компания ответила [attachment=131455:оф ответ 9.png] Мой ответ [attachment=131462:мой ответ 9.png] Компания ответила [attachment=131464:оф ответ 10.png] Мой ответ [attachment=131467:мой ответ 10.png] Компания ответила [attachment=131469:оф ответ 11.png] Мой ответ [attachment=131470:мой ответ 11.png] Компания ответила [attachment=131472:оф ответ 12.png] Мой ответ [attachment=131474:мой ответ 12.png] После чего компания начала меня запугивать скрин прилагаю [attachment=131476:оф ответ 13.png] Мой последний ответ компании [attachment=131488:мой ответ 13.png] Из всего выше изложенного следует что компания StreamForex конфликтные ситуации рассматривает только в свою пользу, вывод сделан на основании договора публичной оферты который компания изменила буквально вчера. И теперь он выглядит так: [attachment=131478:договор.png] Далее диалоги с ними прекращаю вести по email и в ветке форума, на основании выше изложенного, а так же прекращаю сотрудничество с компанией у которой интересы сторон рассматриваются только в пользу компании. Мой вопрос так и не был решен по поводу разглашения моих личных данных, я в свою очередь как и обещала выложила всю информацию в теме. PS. Я никого не призываю не сотрудничать с компанией StreamForex, выводы сделаны на своем личном опыте. Сотрудничать или нет дело каждого, я просто высказала свое мнение сложившееся о компании StreamForex Цитата:
[attachment=131486:чат с велтрейд.png] |
||
07.06.2014, 11:42 | #59 |
Мастер
Регистрация: 13.02.2014
Сообщений: 2,928
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Конечно очень сильно удивился что такое может быть в данном ДЦ. После того как прочитал все вашу переписку, пошел полазил по интернету и почитал о них другие отзывы. Практически все довольны работай с данной компанией, и все её хвалят. Наверное это у них был единичный случай, у всех бывают свои промахи. Но конечно 100 долларов что они вам предложили это очень мало, при том что они виноваты. Репутация компании и ущерб который был принесет вам, оценили в 100 каких то долларов. Сумма конечно не серьезная для ДЦ. Я задумывался о работе с ними, так как они работают с EASY PAY, а это для меня большой плюс, так как я из Беларуси, и такой вариант пополнения и вывода средств мне очень удобен. Но после такой инфы, подумаю еще не много, что то меня если честно это немножко напрягло.
Вопрос представителю. У вас сейчас работает акция Welcom Bonus 10. А то зашел в раздел акции и бонусы, а там написано"На данный момент нет активных акций" |
08.06.2014, 18:54 | #60 |
Мастер
Регистрация: 24.07.2013
Сообщений: 1,881
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Да странная ситуация.
Вот и узнал, сколько стоит конфиденциальность у "серьезного брокера". А не кажется ли всем, что причина такой вольготности это отсутствие нормального регулятора. На компанию нет рычагов влияния....а то что данные трейдера всплыли в сети....ну что же так бывает Не зря я задавал эти вопросы ранее в теме. Вот и конечный результат. Компания воспринимает обоснованные притензии, как шантаж,при этом шантажирует сама- "будем жаловаться администрации форума..." Да лучшая защита-это нападение!!! Придется помочь ZTV78 и вынести тему на другие ресурсы, пусть и там обсудят пункты про конфиденцильность... *Кстати в процессе решения вопросов, ни кто пункты не меняет,кроме ВАС "уважаемый брокер" |