|
|
Претензии к компаниям Обсуждаем, разбираем, высказываем мнения в спорных ситуациях между трейдерами и компаниями. |
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
27.05.2014, 11:27 | #1 | |
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Цитата:
По всей видимости апрель закончился и из меня сегодня сделали дуру. Я пополнила депозит счет номер 63978 с платежной системы WebMoney скрин прилагаю [attachment=127961:пополнение депозита.png] В результате торговли на счете депозит составил 51.43 Захотела снять часть депозита, мне отказали ссылаясь что я должна вывести на платежную систему QiWi Два раза возвращали депозит на счет Обратилась в онлайн чат, но мне там оператор не дал внятного ответа почему я должна вывод запрашивать на киви если заводила с вебмани. Объясняя что я когда то какой то счет пополняла через систему Qiwi и теперь должна выести 10 долларов на нее. Вопрос почему я пополняла счет через webmoney выводить должна на Qiwi Тем более что в свете недавних событий кошельки Qiwi требуют верификации, я им не пользуюсь мне не удобно. Пользуюсь только вебмани, тем более что депозит пополнен именно с вебмани. В общем четкого разъяснения ситуации я не получила, опять задала вопрос могу ли я 41 вывести, а 10 долларов оставить в подарок этой кухне. Получила положительный ответ и депозит 41 доллар мне вывели. А 10 долларов нет. Понятно что я туда больше ни ногой и не рекомендую нести деньги в эту контору. Скрины разговора с оператором прилагаю. [attachment=127974:1.png] [attachment=127975:2.png] [attachment=127976:3.png] [attachment=127977:4.png] [attachment=127978:5.png] [attachment=127979:7.png] Не хорошее впечатление сложилось о компании если они зажали 10 моих долларов. Не думаю что клиенты с приличным депозитом будут там работать. |
|
27.05.2014, 11:40 | #2 |
Acrypto-Мастер
Регистрация: 25.11.2012
Сообщений: 6,303
Вы сказали Спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
ztv78, да, странная какая-то схема вывода. Тоже не могу понять, зачем выводить на какую-то другую ЭПС которой возможно уже не пользуешься?! И еще, а если бы вы 1000$ ввели бы сначала с Qiwi, слили бы этот депо, а потом получается несколько лет вы должны выводить на Qiwi мелкую прибыль (возможно больше нет суммы в 1000$ и торгуете на 10$ разгоняя мелкие депо), пока не погасите эту первоначальную 1000$ и только после этого сможете пользоваться webmoney? Я правильно рассуждаю?
|
27.05.2014, 11:50 | #3 | |
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Цитата:
[attachment=127984:второй счет.png] Вот скрин кабинета что у меня их два всего [attachment=127985:кабинет.png] |
|
27.05.2014, 12:30 | #4 |
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Уважаемая, Татьяна, теперь мы хотим дать разъяснения со своей стороны.
1. При регистрации вы согласились с договор публичной оферты, в котором есть пункт 3.9.: "3.9. При пополнении баланса с помощью электронных платежных систем (WebMoney, Яндекс.Деньги, RBK Money и другие), Клиент имеет право заказывать снятие средств по реквизитам только той платежной системы, с помощью которой производилось пополнение торгового счета, в соответствующей валюте и эквиваленте. Прибыль от торговых операций может выводиться в платежные системы (по желанию Клиента), которые не были изначально использованы при пополнении, но только после снятия всей суммы депозита." 2. Пополнение на 10$ с помощью Qiwi вы производили чуть более месяца назад (а именно 23-04-2014), т.е. это как минимум недавно и вряд ли вы уже успели забыть. Счет, который пополняли, Вы сами же удалили из личного кабинета. 3. Данное правило действует для всех клиентов без исключения и применяется для противодействия обменных операций с эл.деньгами с использованием нашей компании (данные правила действуют у большинства крупных компаний, мы не понимаем с чем связана Ваша такая гневная реакция). Кроме этого, данный пункт применяется ко всем счетам одной учетной записи, т.к. в компании существует автоматический трансфер средств со счета на счет. 4. Спустя 3 часа Вы спокойно оформили заявку на 10.43$ на Qiwi и получили свои средства в течение 2х минут. 5. В заключении скажем, что за все время работы с нашей компанией, Вы оформляли 8 заявок на вывод, которые были обработаны в течение 15 минут. Мы надеемся вы не станете отрицать данный факт? За все время работы, у вас ни разу не возникало претензий к качеству нашей работы. И получается, что из-за невнимательного изучения договора публичной оферты, Вам ничего не стоило обвинить нас, назвав "кухней", и оставив отрицательный отзыв. Нам очень не приятно, что возник данный инцидент, однако мы работаем в рамках заключенного договора публичного оферты, не нарушив ни один из его пункту. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. |
27.05.2014, 12:41 | #5 | |||
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Цитата:
Заявки ранее обрабатывались быстро я не отрицаю сей факт, но они обрабатывались на вебмани то есть завела и вывела через вебмани. Если я завела депозит с киви и слила его оставив у Вас, мне что отрабатывать его 100 лет? Цитата:
[attachment=128003:пополнение депозита.png] Ранее этот счет не пополнялся. Через киви. Я не нарушила пункты ваших правил. Цитата:
|
|||
27.05.2014, 12:50 | #6 |
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Вы производили пополнение торгового счета 62319
Как было сказано ранее, учитываются все счета одной учетной записи клиента. Если бы вы в дальнейшем открыли еще один счет и сделали бы трансфер средств с одного счета на другой, то по вашим рассуждениям получается, что новый счет вообще не пополнялся ни одной платежной системой и вы вольны заказать вывод куда хотите? Ответьте на данный вопрос, пожалуйста! |
27.05.2014, 13:01 | #7 | ||
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Цитата:
[attachment=128010:12.png] У Вас не написано в договоре публичной оферты ни слова, что если клиент ранее заводил средства на другой счет и слил его. То в последующем не имеет права выводить средства с другого счета. Если я солью 10000 заведенные с кошелька киви, а потом пополню на 100 в вебмани другой счет, то я 100 миллионов лет не смогу пользоваться удобной для меня платежной системой?? Цитата:
Где у Вас есть пункт правил где Вы можете выносить мои личные данные (Ф.И.О) без моего согласия? |
||
27.05.2014, 13:07 | #8 | |
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Дайте определение понятию "слил"? Есть пополнение, снятие, прибыль/убыток по закрытым позициям. Понятие "слил" у нас нету. |
|
27.05.2014, 13:09 | #9 |
Acrypto-Профессионал
Регистрация: 26.11.2012
Сообщений: 8,842
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
|
27.05.2014, 13:12 | #10 | |
Новичок
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 148
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Цитата:
Вы сами захотели придать данной ситуации публичности. При этом приводили доказательства своей правоты, заведомо скрывая другие факты, а именно факт пополнения счета с торговой системы Qiwi. Мы предоставили данные доказательства. За публикацию фамилии в принт-скрине мы приносим свои извинения, по прошествии 15 минут данные "затерты". |
|