Претензия к TurboForex от marques9 { Возобновлена } - Форум о заработке, инвестициях и криптовалюте
Форум о заработке, инвестициях и криптовалюте

Вернуться   Форум о заработке, инвестициях и криптовалюте > Форум трейдеров > Каталог брокеров и дилинговых центров > Претензии к компаниям

Важная информация

Претензии к компаниям Обсуждаем, разбираем, высказываем мнения в спорных ситуациях между трейдерами и компаниями.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 29.07.2015, 08:44   #1
marques9
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2015
Сообщений: 5
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Автор темы По умолчанию Претензия к TurboForex от marques9 { Возобновлена }

Тема вообще не посещается. Но все равно Я напишу, чтобы все знали о разводах ТурбоФорекс.



В начале июля Я получил две прибыльгные сделки по DAX30



После моей попытки снять деньги, компания тупо удалила эти сделки с истории счета, что делать совсем не льзя. Но им все равно. Это же для них большие деньги 7052 долларов.



Поэтому они у меня просто самым наглым образом украли 4619 долларов США.







Предоставляю Вам Скрин Шоты в доказательство. (На скрине выбрана ВСЯ история счета. )









На этом скрине сделок уже нет.









Видно, что сделки на втором скрине тупол отсутствуют. Номера же предыдущих сделок те же. Поэтому видно что это один и тот же счет,





Кто еще не понял?



Вливать деньги в Турбо Форекс вообще не стоит . А смысл?



Проиграете - компания заработала.

Выиграете - компания ничего не потеряла.




Не чесно получается.
marques9 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.07.2015, 19:43   #2
zeher
Acrypto-Профессионал
 
Регистрация: 24.02.2013
Сообщений: 7,920
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от marques9 Посмотреть сообщение
Тема вообще не посещается. Но все равно Я напишу, чтобы все знали о разводах ТурбоФорекс.



В начале июля Я получил две прибыльгные сделки по DAX30



После моей попытки снять деньги, компания тупо удалила эти сделки с истории счета, что делать совсем не льзя. Но им все равно. Это же для них большие деньги 7052 долларов.



Поэтому они у меня просто самым наглым образом украли 4619 долларов США.







Предоставляю Вам Скрин Шоты в доказательство. (На скрине выбрана ВСЯ история счета. )
Ну вы тоже отчасти виноваты, кто же вводит деньги на счет такой компании, что за Турбофорекс, кто о нем слышал вообще, какие у них лицензии? Разве можно работать с первой попавшейся компанией? Да на рынке форекс мошенников больше чем в Одессе в базарный день. Прежде чем работать на реал, нужно глянуть, что за брокер, разве мало нормальных брокеров, с хорошими лицензиями, что вы ввели деньги в какую то первую попавшуюся шарагу?
zeher вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.07.2015, 10:34   #3
marques9
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2015
Сообщений: 5
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Автор темы По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeher Посмотреть сообщение
Ну вы тоже отчасти виноваты, кто же вводит деньги на счет такой компании, что за Турбофорекс, кто о нем слышал вообще, какие у них лицензии? Разве можно работать с первой попавшейся компанией? Да на рынке форекс мошенников больше чем в Одессе в базарный день. Прежде чем работать на реал, нужно глянуть, что за брокер, разве мало нормальных брокеров, с хорошими лицензиями, что вы ввели деньги в какую то первую попавшуюся шарагу?


Стакой точки зрения Вы правы! Но кто знал.



Я повелся на их веб базированную платформу. Мне она понравилась.



Но теперь понял, что эти нищеброды ее попросту заказали по аутсорсингу, а не сами писали. Т.к. у них походу денег нет. И они почти банкроты. Если они такие не большие счета режут.

Подумать только. Решили УКРАСТЬ 4619 долларов.



А если бы не украли тогда что? банкрот?
marques9 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.08.2015, 18:37   #4
Mihael-TF
Новичок
 
Аватар для Mihael-TF
 
Регистрация: 11.08.2014
Сообщений: 95
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Добрый день, уважаемые форумчане.



Последние комментарии в нашей ветке от пользователя marques9, нашего клиента, требуют подробных официальных разъяснений со стороны нашей компании. Данный клиент осознано вводит в заблуждение и умалчивает о настоящих причинах отмены его сделок, которые были неоднократно подробно ему объяснены.



Клиент открыл позицию на все средства на своем торговом счете за несколько минут до закрытия рынков, перед выходом важных новостей в следующий торговый день - результатов Греческого референдума. Эти действия являются попыткой использовать средства брокера для обеспечения риска по своим позициям, так как в случае гэпа против позиции, убыток составит сумму, значительно превышающую сумму на счете. Соответственно, в этом случае клиент рискует не только своими средствами, но и средствами брокера. Часто такие клиенты при этом открывают позицию в обратную сторону у другого брокера, тем самым обеспечивая себе безрисковую прибыль.



Это давно известный метод эксплуатации особенностей маржинальной торговли и брокеры используют разные методы для защиты от такой махинации. Так, многие брокеры переводят инструменты в close-only режим, когда позиции можно только закрыть, но не открыть, другие резко повышают маржинальные требования. Однако все эти методы приводят к снижению уровня качества исполнения сделок, при этом в 99.99% случаев для клиентов, которые не собираются эксплуатировать особенности маржинальной торговли описанным выше методом, а ведут обычную торговлю.

Мы считаем неправильным, нарушать торговлю тысяч клиентов, ради единиц, которые пытаются использовать натуральные изъяны маржинальной торговли. Поэтому компания TurboForex в большинстве случаев продолжает торговлю в обычном режиме, однако страхуется от подобных махинаций с помощью следующего пункта в клиентском соглашении:



"В обязанность клиента входит необходимость поддержки достаточного уровня обеспечения позиций. В случае, если риск по открытой позиции превышал финансовое обеспечение клиента на торговом счету, результаты сделок могут быть отменены."



Я думаю, никто не спорит с легитимностью требования обеспечивать свои позиции, а не подвергать риску деньги брокера. В конечном счете, это в общих интересах и брокера и клиентов, клиенты наверняка не хотят, чтобы брокер рисковал своими средствами, подвергая риску свою жизнеспособность.



Каждый случай применения этого правила рассматривается индивидуально. Если нет признаков осознанного использования описанной выше схемы, все средства выплачиваются в полном объеме. То есть, если клиент - обычный трейдер, ведет обычную торговлю - никаких проблем у него не возникнет, даже если у него произойдут сделки с недостаточным обеспечением. Компания не будет пользоваться имеющимся у нее правом на отмену сделок. Как объяснено выше, этот пункт клиентского соглашения является только попыткой защиты от очевидной недобросовестной эксплуатации.

В данном конкретном случае, сделки были открыты за несколько минут до окончания торговой сессии (чтобы исключить риск колебаний рынка) и на всю возможную маржу на счете. Данные факты однозначно говорят о том, что клиент осознанно пытался эксплуатировать естественный изъян маржинальной торговли и открывал сделки единственное только для этого. С большой вероятностью этот же клиент открыл сделки в противоположную сторону у другого брокера, что, скорее всего, и объясняет его досаду.



На следующий день, после закрытия этих сделок, с клиентом связался отдел безопасности и объяснил клиенту, что сделки нарушают клиентское соглашение и могут быть отменены. В распоряжении компании есть запись разговора. Так что утверждение, что с клиентом не связывались по поводу этих сделок до заказа вывода - не соответствует действительности. Клиент был предупрежден практически немедленно. После внимательного рассмотрения всех обстоятельств совершения данных сделок, было решено воспользоваться своим правом отмены сделок.



Клиенту уже была выплачена вся его прибыль от предыдущих, легитимных сделок. Клиент также вывел свой оригинальный депозит без каких-либо проблем.



Вы можете быть уверены в надежности и добросовестности брокера TurboForex, если вы ведете легитимную торговлю. Важно понимать всем, кто следит за ходом данной ситуации, что брокер знает как и умеет защититься от недобросовестных клиентов, подвергающих риску его собственный капитал. Брокер TurboForex был признан самым надежным брокером 2014 года, а также лучшим брокером Европы.



С уважением, Михаил.

Представитель международного брокера TurboForex.
Mihael-TF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.08.2015, 07:35   #5
zeher
Acrypto-Профессионал
 
Регистрация: 24.02.2013
Сообщений: 7,920
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Михаил, вы наверное считаете что в трейдеры идут слабоумные, что им пытаетесь такую туфту втюхивать? Во первых, вы удалили сделки из истории, вы понимаете, удалили будто их никогда не было, одного этого достаточно чтобы занести вас в такой черный список, что черная дыра по сравнению с вами покажется ярким солнышком . Ну а во вторых у меня такой вопрос, раз вы брокер, как утверждаете, то есть выводите все сделки на поставщика ликвидности, а не крутите внутри себя, то эти сделки, которые вы отменили потом, все равно должны были принести прибыль, ну они же открывались изначально, а потом вы решили их отменить. Но коль сделки были и вышли на поставщика ликвидности и мы уже знаем что закончились они положительным результатом, то если вы решили отменить прибыль трейдера, куда она пошла в таком случае? Ну смотрите сами, сделки пошли на поставщика ликвидности, они принесли прибыль, прибыль трейдеру вы не дали эту, значит у кого осталась прибыль? Получается что у вас, следовательно, вы украли прибыль у своего трейдера, вы воры, Михаил.
zeher вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.08.2015, 10:13   #6
Mihael-TF
Новичок
 
Аватар для Mihael-TF
 
Регистрация: 11.08.2014
Сообщений: 95
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeher Посмотреть сообщение
Михаил, вы наверное считаете что в трейдеры идут слабоумные, что им пытаетесь такую туфту втюхивать? Во первых, вы удалили сделки из истории, вы понимаете, удалили будто их никогда не было, одного этого достаточно чтобы занести вас в такой черный список, что черная дыра по сравнению с вами покажется ярким солнышком . Ну а во вторых у меня такой вопрос, раз вы брокер, как утверждаете, то есть выводите все сделки на поставщика ликвидности, а не крутите внутри себя, то эти сделки, которые вы отменили потом, все равно должны были принести прибыль, ну они же открывались изначально, а потом вы решили их отменить. Но коль сделки были и вышли на поставщика ликвидности и мы уже знаем что закончились они положительным результатом, то если вы решили отменить прибыль трейдера, куда она пошла в таком случае? Ну смотрите сами, сделки пошли на поставщика ликвидности, они принесли прибыль, прибыль трейдеру вы не дали эту, значит у кого осталась прибыль? Получается что у вас, следовательно, вы украли прибыль у своего трейдера, вы воры, Михаил.


Добрый день.

Уважаемый пользователь zeher, хотел бы попросить вас контролировать свои эмоции и следить за выражениями по данной ситуации. Разъясню два основных вопроса из Вашего поста:



1. В торговой платформе MT4, которую мы используем, не существует такого понятия как "отмененные сделки". Сделки отменяются именно их удалением.



2. Касательно того, что произошло со сделкой и деньгами. В пятницу во второй половине дня (перед Греческим референдумом) все провайдеры ликвидности, по крайней мере, из тех с которыми мы сотрудничаем, перевели сделки по инструментам так или иначе связанным с результатом референдума в режим close-only, либо значительно повысили маржинальные требования, вплоть до 1:1.



Как результат мы могли либо последовать их примеру, либо начать выступать второй стороной сделок и исполнять приказы как обычно.

Основной принцип развития нашей компании это обеспечение максимально высокого качества исполнения сделок и предоставление самых лучших торговых условий. Поэтому в случаях когда провайдеры ликвидности отказываются исполнять сделки либо значительно повышают маржинальные требования - мы обычно начинаем выступать в роли маркет мейкера, что и произошло в этот раз. Естественно при этом мы соблюдаем правила риск-менеджмента внутри компании так, чтобы возможные обязательства не превысили возможности компании.



С уважением, Михаил.

Представитель международного брокера TurboForex.
Mihael-TF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.08.2015, 10:44   #7
zeher
Acrypto-Профессионал
 
Регистрация: 24.02.2013
Сообщений: 7,920
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Михаил, поверьте, я просто отлично умею контролировать и контролирую свои эмоции. И в общении с вами я отлично их контролирую, на счет выражений, которые я должен выбирать, поверьте, я их и так выбираю, иначе вы бы прочитали куда более грубые слова, я абсолютно уверен, что вы скользкий тип. У меня достаточно жизненного и трейдерского опыта, что бы понять кто есть кто с первых же фраз.

Итак в торговой платформе МТ 4 вы говорите? Разве трейдер торговал на этой платформе, а не на веб? Так чего вы мне тут трете о мт4?

По поводу второго пункта, значит ваши поставщики ликвидности выставили маржинальные требования вплоть до 1 к 1? Великолепно, а вы решили на свой страх и риск не менять плечо? В таком случае скажите мне, если вы решили не менять плечо, по "доброте душевной" То с какого перепугу вы отменяете сделки, совершенные ст этим плечом?

Вы понимаете, что вы либо должны были сменить плечо, чтобы никто не мог открыть сделки таким объемом, либо, если вы не сменили его, не отменять их результаты.

Но вы в итоге решили трейдера обвинить в мошенничестве, при том что сами не выполнили своих обязательств?
zeher вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.08.2015, 18:09   #8
Mihael-TF
Новичок
 
Аватар для Mihael-TF
 
Регистрация: 11.08.2014
Сообщений: 95
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeher Посмотреть сообщение
Михаил, поверьте, я просто отлично умею контролировать и контролирую свои эмоции. И в общении с вами я отлично их контролирую, на счет выражений, которые я должен выбирать, поверьте, я их и так выбираю, иначе вы бы прочитали куда более грубые слова, я абсолютно уверен, что вы скользкий тип. У меня достаточно жизненного и трейдерского опыта, что бы понять кто есть кто с первых же фраз.

Итак в торговой платформе МТ 4 вы говорите? Разве трейдер торговал на этой платформе, а не на веб? Так чего вы мне тут трете о мт4?

По поводу второго пункта, значит ваши поставщики ликвидности выставили маржинальные требования вплоть до 1 к 1? Великолепно, а вы решили на свой страх и риск не менять плечо? В таком случае скажите мне, если вы решили не менять плечо, по "доброте душевной" То с какого перепугу вы отменяете сделки, совершенные ст этим плечом?

Вы понимаете, что вы либо должны были сменить плечо, чтобы никто не мог открыть сделки таким объемом, либо, если вы не сменили его, не отменять их результаты.

Но вы в итоге решили трейдера обвинить в мошенничестве, при том что сами не выполнили своих обязательств?


Добрый день.



Мы используем Sirix, как Веб Клиент для платформы MT4. В любой наш торговый счет можно зайти и управлять как через MT4 Клиент, так и через Sirix.



Подробнее озвучу нашу позицию. Мы как брокер хотим обеспечить клиентам лучшие возможные торговые условия, и делаем это, в том числе, за счет отказа от изменения маржинальных требований в моменты предполагаемой высокой волатильности.



Это повышает качество наших услуг и для многих клиентов является самым важным аспектом торговли, так как очевидно, что в волатильные времена зарабатываются основные деньги. Однако, как результат, это делает нас уязвимыми к злонамеренной эксплуатации особенностей маржинальной торговли, от чего мы защищаемся отдельным пунктом Клиентского соглашения.



Таким образом, в случаях когда провайдеры ликвидности отказываются исполнять сделки либо значительно повышают маржинальные требования - мы обычно начинаем выступать в роли маркет мейкера, что и произошло в этот раз. Естественно при этом мы соблюдаем правила риск-менеджмента внутри компании так, чтобы возможные обязательства не превысили возможности компании.



Если бы мы просто подняли маржинальные требования, то клиент не смог бы открыть эти сделки и конечный результат был бы ровно тот же что и сейчас: этих сделок не было бы. Однако при этом бы пострадало качество исполнения для всех клиентов компании.



С уважением, Михаил.

Представитель международного брокера TurboForex.
Mihael-TF вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.08.2015, 18:25   #9
zeher
Acrypto-Профессионал
 
Регистрация: 24.02.2013
Сообщений: 7,920
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mihael-TF Посмотреть сообщение
Добрый день.



Мы используем Sirix, как Веб Клиент для платформы MT4. В любой наш торговый счет можно зайти и управлять как через MT4 Клиент, так и через Sirix.



Подробнее озвучу нашу позицию. Мы как брокер хотим обеспечить клиентам лучшие возможные торговые условия, и делаем это, в том числе, за счет отказа от изменения маржинальных требований в моменты предполагаемой высокой волатильности.



Это повышает качество наших услуг и для многих клиентов является самым важным аспектом торговли, так как очевидно, что в волатильные времена зарабатываются основные деньги. Однако, как результат, это делает нас уязвимыми к злонамеренной эксплуатации особенностей маржинальной торговли, от чего мы защищаемся отдельным пунктом Клиентского соглашения.



Таким образом, в случаях когда провайдеры ликвидности отказываются исполнять сделки либо значительно повышают маржинальные требования - мы обычно начинаем выступать в роли маркет мейкера, что и произошло в этот раз. Естественно при этом мы соблюдаем правила риск-менеджмента внутри компании так, чтобы возможные обязательства не превысили возможности компании.



Если бы мы просто подняли маржинальные требования, то клиент не смог бы открыть эти сделки и конечный результат был бы ровно тот же что и сейчас: этих сделок не было бы. Однако при этом бы пострадало качество исполнения для всех клиентов компании.



С уважением, Михаил.

Представитель международного брокера TurboForex.
Итак еще раз, вы изменили маржинальные требования? Нет не изменили, следовательно клиент открыл сделку по всем правилам, он ничего не нарушил? Если нарушил, то укажите конкретный пункт, чего вы мне воду льете? Укажите конкретно пункт, который нарушил ваш клиент. Это вы пытаетесь доказать что клиент непорядочный, но это больше ничье мнение, только ваше, а остальных вы должны убедить в этом, пока у вас никак это не выходит. Итак, конкретный пункт клиентского соглашения, который нарушил клиент. Это во первых, во вторых, удаление сделки из истории, вы так и не смогли толком объяснить, следовательно это просто жульничество с вашей стороны.

А все эти сказки, что там был геп и клиент типа знал об этом, потому хотел перелить средства, это болтовня ни о чем, вы о презумпции невиновности слыхали? Вы сначала докажите, что клиент жульничал, а ваши умозаключения мало кому интересны, пока жуликами выглядите вы. И ни один ваш довод не получается воспринимать серьезно.
zeher вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.08.2015, 17:59   #10
marques9
Новичок
 
Регистрация: 29.07.2015
Сообщений: 5
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Автор темы По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zeher Посмотреть сообщение
Итак еще раз, вы изменили маржинальные требования? Нет не изменили, следовательно клиент открыл сделку по всем правилам, он ничего не нарушил? Если нарушил, то укажите конкретный пункт, чего вы мне воду льете? Укажите конкретно пункт, который нарушил ваш клиент. Это вы пытаетесь доказать что клиент непорядочный, но это больше ничье мнение, только ваше, а остальных вы должны убедить в этом, пока у вас никак это не выходит. Итак, конкретный пункт клиентского соглашения, который нарушил клиент. Это во первых, во вторых, удаление сделки из истории, вы так и не смогли толком объяснить, следовательно это просто жульничество с вашей стороны.

А все эти сказки, что там был геп и клиент типа знал об этом, потому хотел перелить средства, это болтовня ни о чем, вы о презумпции невиновности слыхали? Вы сначала докажите, что клиент жульничал, а ваши умозаключения мало кому интересны, пока жуликами выглядите вы. И ни один ваш довод не получается воспринимать серьезно.


100% обычное жульничество. Типа Мы Тебя в рынок пустим, но если Ты хорошо заработаешь - мы Тебе деньги все равно не отдадим.



При всей их жульнической политике они еще имеют наглость оправдываться и скупать аккаунты с сотней сообщений с которых в поте лица отписывает тот же Михаил поливая меня грязью.

Кстати Я запросил у них справку о том, что у меня открыт с TurboТроном торговый счет, так ответа нет и не будет. В чате морозятся, на мыло не отвечают.

Конечно. Уже развели. Зачем со мной еще переписыватся

Но меня интересует другое.

Чем Ваш риск менеджмент оправдал, мои сделки по EURUSD. Ведь они же одни и те же:
- У меня было 500 USD средств. Я купил 0.33 лота.
- В пятницу перед закрытием рынка
- И тоже перед новосятми. И тоже на продажу. (Кстати только потому, что по Вашей вине не успел продать тот же DAX )


А вот по DAX Вам не понравились. Меня обозвали проффесиональным трейдером и удалили мои прибыльные сделки. Что по DAX просто выигрыш сильно большой? ДА? 4619 USD - это для Вас уже много?



И что Вам трейдеры которые зарабатывают не нужны? А нужны только новички, которые сливают?



Ответьте Михаил в чем же разница?
marques9 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Загрузка...


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc.
vB.Sponsors

© 2009-2020 «ACRYPTOINVEST.COM»
сообщество трейдеров, инвесторов и игроков