Вопросы и ответы касающиеся работы компании Пантеон-Финанс

Сообщение от Denver

здравствуйте, Пантеон!

подскажите пожалуйста, а есть ли возможность заходить в терминал "Пантеон-Финанс" через мобильные устройства? есть ли у Пантеона мобильные версии МТ4? если есть, то скажите для каких устройств? и еще интересует вопрос, существует ли возможность заходить в веб-версию платформы МТ4 от "Пантеон-Финанс"?

заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте,Denver!



[font='Lucida Grande', 'Lucida Sans Unicode', Helvetica, Arial, sans-serif]Мобильный терминал будет реализован примерно в течении месяца, идут переговоры по данному вопросу. Отслеживайте раздел Новости на главной странице сайта нашей компании.[/font]

Сообщение от sickwitit

Вопрос: установил рекламные баннеры на сайте,но они не отображаются,я так понимаю еще ведутся работы над новым дизайном и корректным отображением баннеров на сайтах? Хотелось бы узнать примерно когда они будут доступны,спасибо

Здравствуйте,Sickwitit!



Уточните, пожалуйста, подробнее что не корректно отображается, мы все проверим и устраним данную проблему.

Сообщение от hufu

Добрый день, я здесь новичок, поэтому еще не полностью разобрался с работой, скажите ест ли такая возможно в пантеон прикрепленная функция от ммсис, у них там довольно интересная возможность появилась, инвестировать сразу в двадцатку лучших трейдеров, можно ли как то это совершить через ПАНТЕОН? заранее спасибо.

Здравствуйте,hufu !



В Личном Кабинете представлены брокеры с которыми мы сотрудничаем: Forex4You, FX-Trend и Пантеон Финанс. К сожалению Мы не сотрудничаем с MMCIS. Аналог инвестирования в 20 лучших трейдеров это ПАММ-ИНДЕКС.

[NewWill]

Здравствуйте, Пантеон-Финанс!

Возникла проблемка, хочется услышать Ваш ответ. Дело в том, что 3 месяца назад я порекомендовал отцу купить книгу с подарочным сертификатом и начать заниматься инвестициями. Книгу он купил, купон активировал, вложился в ПАММ...

Вот прошёл срок действия сертификата. Заказал отец вывод денег на WebMoney... И тишина. Чтоб не быть голословным, прилагаю скриншот:



Далее. В "Регламенте обработки и исполнения клиентских распоряжений", в пятом пункте ("Вывод денежных средств со счетов Клиента"), есть чётко указанный срок вывода:



Заявка подана 20.05.2013г. Сегодня 24.05.2013г. "Не позднее 3 (трех) календарных дней, со дня поступления заявки в финансовый отдел" - уже прошло. Вот и возник вопрос: почему не выводятся деньги?



P.S. Аккаунт верифицирован.

Здравствуйте.

Дело в том, что мы в первую очередь обрабатываем заявки на вывод тех клиентов, которые пополняли свои счета реальными деньгами.

В нашем регламенте, который вы процитировали, четко написано: Зачисление денежных средств клиента……… а в случае с вашим отцом речь идет не о деньгах клиента, а о бонусных деньгах. Т.е. вы не пополняли счет реальными деньгами, а использовали бонусные.

Согласитесь, что все вполне справедливо. В первую очередь обрабатываются заявки тех клиентов которые вкладывают свои деньги, затем тех клиентов, которые получили бонус.

Так как вы решили сослаться на наш регламент позвольте сделать это и мне:





Кроме того, все жалобы или притензии к компании может подавать исключительно владелец счета. Передача паролей и доступов к личному кабинету, по регламенту запрещена третьим лицам, а как я вижу вы не являясь владельцем счета имеете к нему доступ.

Если вы требуете от нас выполнения регламента, то почему сами нарушаете его?

Вы сегодня обратились в чат тех. поддержки, вам сказали, что сегодня вам вышлют официальный ответ на почту. Вы не дождавшись официального ответа от компании, пошли писать на форум, тем самым нарушая наш регламент.

[NewWill]

Сообщение от Panteon-Finance

Если вы требуете от нас выполнения регламента, то почему сами нарушаете его?

Перечитайте пожалуйста ещё раз моё сообщение и если можно, процитируйте, где я предъявлял претензию? Я задал вопрос, на который хотел услышать Ваш ответ. Не понимаю, почему вопросы (может и не совсем "удобные") вызывают у Вас подобную реакцию? Форум для того и создан, чтоб была возможность что-то спросить и получить (по возможности) ответ. Если бы я предъявлял претензию, я бы обязательно использовал предложенный Вами вариант. Этот регламент я тоже читал.



P.S. Спасибо за ответ.

Сообщение от Panteon-Finance

Вы сегодня обратились в чат тех. поддержки, вам сказали, что сегодня вам вышлют официальный ответ на почту. Вы не дождавшись официального ответа от компании, пошли писать на форум, тем самым нарушая наш регламент.

Вот я и жду официальный ответ. А пока ответ не пришёл, я спросил здесь (на форуме). Повторяю, не выдвинул претензию, не предъявил какое-либо требование, а просто задал вопрос. В регламенте нет ни одной строчки, в которых говорится о том, что до получения официального ответа я не имею права задавать вопросы на форуме.

Кстати, после Вашего сообщения всё стало ясно и понятно. Ясное дело, что приоритет вывода средств заработанных с бонусных сертификатов, будет ниже. Что-то подобное я и хотел узнать. Так что это был всего-лишь вопрос...

Сообщение от NewWill

Возникла проблемка

Сообщение от NewWill

почему не выводятся деньги?

Вы обозначили то, что при работе с компанией у вас возникли проблемы. Это прямо дискредитирует компанию.

У нас крайне редко возникают задержки с платежами и в 99% случаев эти задержки возникают по вине платежных систем.

А вы публично, не получив официального ответа компании по вашему запросу, заявляете о том, что у вас возникла проблема.

Мы прикладываем массу усилий для того, что бы нашим клиентам было удобно работать с нами, и вот такие вот необоснованные выпады на форумах я считаю, незаслуженно дают основания другим пользователям и нашим потенциальным клиентам полагать, что уровень нашего сервиса не соответствует заявленному нами.

P.S. Ваша заявка стоит в очереди на выплату и сегодня будет выполнена.

[NewWill]

Сообщение от Panteon-Finance

Вы обозначили то, что при работе с компанией у вас возникли проблемы. Это прямо дискредитирует компанию.

У нас крайне редко возникают задержки с платежами и в 99% случаев эти задержки возникают по вине платежных систем.

А вы публично, не получив официального ответа компании по вашему запросу, заявляете о том, что у вас возникла проблема.

Мы прикладываем массу усилий для того, что бы нашим клиентам было удобно работать с нами, и вот такие вот необоснованные выпады на форумах я считаю, незаслуженно дают основания другим пользователям и нашим потенциальным клиентам полагать, что уровень нашего сервиса не соответствует заявленному нами.

P.S. Ваша заявка стоит в очереди на выплату и сегодня будет выполнена.

Уважаемый Panteon-Finance, Это уже просто смешно... Я где-то сказал, что проблема возникла со стороны компании? И что значит "необоснованные выпады"? Вопрос - это "выпад"? Я не дискредитирую компанию, не выдвигаю никаких требований и претензий. Я задал вопрос. На который получил ответ. За что - спасибо. Всё.



P.S. Уважаемые пользователи, которые возможно подумали, что проблема возникла у компании, официально заявляю, что у компании проблем не возникало, а возникла проблема у меня. Проблема с незнанием "приоритетов" при выводе средств. Претензий к компании не имею.

[NewWill]

Сообщение от Panteon-Finance

P.S. Ваша заявка стоит в очереди на выплату и сегодня будет выполнена.

Хочу подтвердить, что вчера вечером деньги были благополучно выведены. Спасибо. Как оказалось, проблема была в вэбманях, стоял какой-то лимит из-за которого перевод на кошелёк не принимался.

[Denver]

Здравствуйте, "Пантеон-Финанс"!

Подскажите пожалуйста, почему терминал МТ4 от вашей компании не обновляется до последней модификации? уже вышла 500, а у вас еще 482! с чем это связано? может у одного меня такое? можно ли вручную как-то обновиться?)



И почему в терминале нет вкладки с подпиской на сигналы?

Заранее спасибо за ответы.

вопрос снят! все обновилось и все появилось! извиняюсь за беспокойство!

[Denver]

Здравствуйте, "Пантеон-Финанс"!

А можно как-то подправить личный кабинет так, чтобы не было такого косяка:

Сообщение от Denver

Здравствуйте, "Пантеон-Финанс"!

Подскажите пожалуйста, почему терминал МТ4 от вашей компании не обновляется до последней модификации? уже вышла 500, а у вас еще 482! с чем это связано? может у одного меня такое? можно ли вручную как-то обновиться?)



И почему в терминале нет вкладки с подпиской на сигналы?

Заранее спасибо за ответы.



вопрос снят! все обновилось и все появилось! извиняюсь за беспокойство!

Добрый день!



Как только выходит нова версия терминала, в автоматическом режиме выплывает окно для обновления.